瑜伽课退费被告知要收取25%手续费

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商报讯（見習记者 贾鑫茹）消费者周密斯在拱墅區祥符街道祥园路47号1幢5楼501室“杭州婵悦健身辦事有限公司”打点了瑜伽课程年卡，“因商家老是改换锻练，我喜好的教員都被换掉了。同時，為了赐顾帮衬小孩，我能去上课的時候也愈来愈少。因而，我向商家申请退费却受到回绝。颠末屡次协商後，對方暗示要收取25%的手续费并多扣除两個月的课程用度撤退退却款。”周密斯说，“對付商家的说法我不克不及認同，在我付款時對方并未告诉過我有手续费，我認為應當按比例退還给我残牙齦炎治療藥,剩用度。”

因而，消费者周密斯向與本报维权热線联動的12345市长热線投诉了此事，但愿商家能给出一個公道的解决方案。

消费者：

退费要收取25%的手续用度

并多扣除两個月的课程用度

消费者周密斯：2月22日，我在“杭州禅悦健身辦事有限公司”采辦了一年期的瑜伽课程年卡，原本我打点的年卡原價為8999元。那時店內有一個减重勾當，年卡用度增长1000元，但只要在规按時間內减重6千克，可以返價值6000元消费券，可用于今後的門店课程采辦及卡项抵扣。

因而我付出了9999元并完成减重使命，得到了6000元的优惠券。但是，在我上课的進程中，教員却常常改换，咱们必要和新教員不竭地磨合。同時，因家里的小孩必要赐顾帮衬，我没有太多時候去上课。因而，我在9月15日和事情职員协商退款，對方却暗示勾當卡不克不及退。為了加入勾當我那時還多付出了1000元，如今没有享遭到應有的辦事也不克不及退款，我不克不及接管。屡次协商後，對方暗示要扣除25%的手续费，并分外多扣除我两個月的课程用度撤退退却款。

對付商家的说法我暗示不克不及接管。關于25%的手续费在我付款時并未明白告诉我，而且和我一块儿上课的朋侪申请退款時只收取了15%的手续费，我認為收取的手续用度其实不公道。對付多扣除的两個月课程用度，是以前因小我私事打点過两個月的停课。但這是该公司有划定，一年內可以有两次停卡延期的機遇。我認為不该该扣除我這部門用度。我请求商家依照比例退還给我残剩用度。

商家：

退费問題還在和谐中

但愿能與消费者劈面沟通

瑜伽馆賣力人：咱们還在和消费者尽力和谐中，手续费的比例還在和带领确認。咱们但愿與消费者直接劈中正抽水肥,面沟通，不便利向第三方流露相干信息。

（记者将商家的说法傳达给消费者，周密斯暗示将和商家劈足部除臭噴霧,面举行沟通，若是没法和谐一致，将經由過程司法路子解决此事。）

状師：

應退還消费者残剩未使历時长

對應比例的残剩用度

浙江泽鼎状師事件所状師夏谨言：商家请求扣手续去除眼袋產品,费没有根据。同時，两個月延期是消费者依照两邊商定打点的，属于未利用的時长。這类年卡消费者请求退卡，商家理當依照消费者残剩未使历時长退還對應比例的残剩全数用度。